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Título
Text copied to clipboard!Chefe do Departamento de Quartos
Descrição
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Estamos à procura de um Chefe do Departamento de Quartos dedicado e experiente para liderar a equipe responsável pela manutenção, limpeza e organização dos quartos em nosso estabelecimento hoteleiro. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, atenção aos detalhes e capacidade de garantir altos padrões de qualidade e satisfação dos hóspedes. Este papel é fundamental para assegurar que todos os quartos estejam prontos para receber os clientes, proporcionando uma experiência confortável e agradável. O Chefe do Departamento de Quartos será responsável por coordenar as atividades diárias da equipe, gerenciar recursos, implementar procedimentos eficientes e resolver quaisquer problemas relacionados ao departamento. Além disso, deverá colaborar com outros departamentos para garantir um serviço integrado e de excelência. Procuramos alguém com forte capacidade de comunicação, organização e resolução de conflitos, que possa motivar a equipe e manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Se você tem paixão por hospitalidade e deseja contribuir para o sucesso do nosso hotel, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de limpeza e arrumação dos quartos.
- Garantir que todos os quartos estejam limpos, organizados e prontos para os hóspedes.
- Treinar e desenvolver a equipe para manter altos padrões de qualidade.
- Gerenciar o inventário de materiais e equipamentos do departamento.
- Resolver problemas e reclamações relacionadas ao departamento de quartos.
- Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do hóspede.
- Elaborar relatórios de desempenho e manutenção do departamento.
- Implementar procedimentos de segurança e higiene.
- Controlar custos operacionais e otimizar recursos.
- Garantir o cumprimento das normas e políticas do hotel.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de equipes no setor hoteleiro.
- Conhecimento em procedimentos de limpeza e manutenção de quartos.
- Habilidades de liderança e comunicação eficaz.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos.
- Conhecimento básico em controle de inventário e orçamento.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Formação em hotelaria ou áreas relacionadas será um diferencial.
- Proatividade e atenção aos detalhes.
- Domínio de ferramentas de gestão e informática básica.
- Foco na satisfação do cliente e qualidade do serviço.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior na gestão de departamentos de quartos?
- Como você motiva sua equipe para manter altos padrões de limpeza?
- Descreva uma situação em que precisou resolver um conflito na equipe.
- Como você gerencia o controle de materiais e equipamentos?
- Quais métodos utiliza para garantir a satisfação dos hóspedes?
- Como lida com situações de pressão e prazos apertados?
- Você possui experiência com treinamentos e desenvolvimento de equipes?
- Como assegura o cumprimento das normas de segurança e higiene?
- Qual sua abordagem para colaborar com outros departamentos?
- Como você controla os custos operacionais do departamento?
